Aujourd’hui, les automobilistes attendent la même simplicité dans leur relation avec un garage que dans leurs usages du quotidien : prise de rendez-vous en ligne, suivi en temps réel, transparence sur les travaux et paiement simplifié.
Pour répondre à ces nouveaux usages, Solware Auto propose WM Connect Parcours Digital Client, une solution pensée pour digitaliser l’ensemble du parcours client en atelier automobile.
Un parcours client digitalisé de bout en bout
Avec WM Connect, le garage ne gère plus seulement des interventions mécaniques, il pilote une véritable expérience client connectée.
La solution permet de couvrir toutes les étapes clés :
- prise de rendez-vous en ligne
- accueil et check-in digital du véhicule
- planification des interventions
- suivi des travaux en temps réel
- validation de devis complémentaires
- facturation électronique
- paiement en ligne
- restitution du véhicule
Chaque étape est connectée au DMS winmotor2, permettant une centralisation complète des données atelier et client.
Une solution co-construite avec AutoFacets
WM Connect est le résultat d’un partenariat entre Solware Auto et AutoFacets, spécialiste des plateformes digitales pour l’industrie automobile.
Cette collaboration permet de connecter le DMS à la plateforme AF-X afin de créer un écosystème fluide et intégré, sans rupture entre les outils métier.
Quels bénéfices pour les garages ?
WM Connect apporte des gains concrets au quotidien pour les ateliers et réseaux :
🔧 Gain de temps opérationnel
Moins d’appels, moins de ressaisie, moins de tâches administratives répétitives.
📲 Meilleure communication client
Notifications automatiques, suivi transparent, réduction des incompréhensions.
📈 Plus de satisfaction client
Une expérience fluide du rendez-vous à la restitution du véhicule.
🔁 Fidélisation renforcée
Un client mieux informé est un client qui revient plus facilement.
Une vision commune de la digitalisation automobile
Ce projet illustre la vision portée par Solware Auto : proposer aux professionnels de l’automobile des outils complets, connectés et adaptés à leurs réalités terrain.
En combinant expertise métier et technologies digitales avancées, WM Connect accompagne les garages dans leur transformation progressive vers un atelier plus connecté et plus efficace.
À lire également
Pour en savoir plus sur le partenariat entre Solware Auto et AutoFacets :
👉 https://www.solware.fr/solware-auto-autofacets/
WM Connect permet aux garages de moderniser leur relation client sans complexité, en s’appuyant sur des outils déjà intégrés à leur quotidien.
Vous souhaitez digitaliser votre atelier et améliorer l’expérience client ? Contactez notre équipe pour en savoir plus et découvrir la solution.
