L’ordre de réparation (OR) est un document signé par le client qui autorise le garage à effectuer des travaux sur un véhicule.
Il décrit les prestations à réaliser, les pièces à remplacer, ainsi que les conditions d’intervention (devis, délais, etc.).
Il sert de preuve écrite de l’accord entre le professionnel et son client, et protège les deux parties en cas de litige.
Pourquoi l’ordre de réparation est-il indispensable ?
Dans de nombreux garages, l’ordre de réparation est parfois oublié ou jugé facultatif. Pourtant, il représente une étape essentielle du processus de réparation.
1. Une protection juridique pour le professionnel et le client
En cas de désaccord sur la nature des travaux ou sur le montant de la facture, l’ordre de réparation fait foi.
Il atteste de la demande du client et des prestations validées. Sans ce document, le professionnel s’expose à des contestations difficiles à défendre.
2. Un gage de transparence et de confiance
Remettre un ordre de réparation clair et détaillé rassure le client.
Il sait exactement ce qui va être fait sur son véhicule et pour quel prix. C’est un outil de transparence et un moyen efficace de fidéliser sa clientèle.
3. Un meilleur suivi administratif
L’ordre de réparation facilite la gestion du garage : il permet de suivre les interventions, d’organiser les plannings et de mieux tracer l’historique des opérations effectuées.
L’ordre de réparation dans les logiciels de gestion Solware Auto
Chez Solware Auto, nous intégrons naturellement la gestion des ordres de réparation dans tous nos DMS (logiciels de gestion pour garages).
Nos solutions, comme winmotor next ou winmotor2, permettent de :
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Créer et éditer un ordre de réparation en quelques clics ;
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L’associer au dossier client ou véhicule ;
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Suivre l’avancement des travaux en temps réel ;
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Transformer l’ordre de réparation en facture sans ressaisie.
Grâce à cette automatisation, le professionnel gagne du temps et sécurise sa gestion quotidienne.
Vous souhaitez en savoir plus ?
Nous avons mis à disposition plusieurs vidéos sur notre chaîne YouTube pour montrer concrètement comment les ordres de réparation sont créés et gérés dans nos logiciels.
N’hésitez pas à y jeter un œil pour découvrir nos fonctionnalités en action.
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En conclusion
L’ordre de réparation n’est pas une simple formalité : c’est un outil essentiel de gestion et de protection dans le secteur automobile.
Intégré à nos DMS Solware Auto, il devient un véritable levier d’efficacité et de confiance pour le professionnel comme pour le client.
