Lorsqu’un garage choisit un logiciel de gestion, le premier critère est souvent la performance de l’outil : rapidité, fonctionnalités, simplicité d’utilisation. Mais un logiciel, même le plus complet du marché, perd de sa valeur sans un support client réactif et compétent.
Le rôle essentiel du support
Dans le quotidien d’un garagiste, chaque minute compte. Une panne informatique ou une question technique ne doivent pas bloquer l’activité. C’est là qu’intervient le support technique : un accompagnement disponible, capable de résoudre rapidement un problème et de guider l’utilisateur. Un bon support fait toute la différence entre un logiciel standard et une véritable solution de travail.
Plus qu’une aide, un partenaire
Un service d’assistance efficace ne se limite pas à répondre aux urgences. Il conseille, forme et accompagne les garages dans la durée. Grâce à lui, les utilisateurs tirent le meilleur parti de leur logiciel et découvrent parfois de nouvelles fonctionnalités adaptées à leur activité. En d’autres termes, un logiciel avec un support solide devient un véritable partenaire pour développer son garage.
Un support 100% Solware, proche de vous
Chez Solware Auto, nous avons fait un choix clair : notre support est 100% interne et jamais externalisé. Basée à Lyon, notre équipe est composée uniquement de collaborateurs Solware. Cette proximité garantit non seulement un service humain et réactif, mais aussi une véritable connaissance du terrain. Nos conseillers comprennent vos besoins, car ils connaissent votre métier : facturation, ordres de réparation, comptabilité, gestion de stock… Vous parlez le même langage.
Chez Solware Auto
Nos logiciels, comme winmotor ou notre service de marketing Performance, sont conçus pour simplifier le quotidien des garages. Mais au-delà de la solution, nous mettons à disposition un support technique et commercial réactif, expert et proche de nos clients. Formations certifiées Qualiopi (en savoir plus), conseils personnalisés et suivi sur la durée : notre engagement est d’être toujours aux côtés des professionnels de l’automobile.
