Consultant(e) support-assistance clients H/F

Consultant(e) support-assistance clients H/F

Dans le cadre d’accompagnement de notre croissance, nous recherchons un(e) Consultant(e) support-assistance client afin d’étoffer notre équipe dédiée au support hotline de nos solutions.

Nous vous proposons de rejoindre une entreprise dynamique et ambitieuse à la recherche de profils ayant une forte orientation client et le respect des engagements.

A l’issue d’un parcours d’intégration et de formation, vous deviendrez un(e) expert(e) de nos solutions et contribuerez activement à la réussite des projets de nos clients.

Le (la) collaborateur(trice) assurera les missions suivantes : 

  • Assurer le support et l’assistance de nos solutions (en interne comme en externe). 
  • Réaliser les diagnostics des demandes de support transmises par nos clients et être en charge d’y apporter les solutions fonctionnelles.
  • Guider l’utilisateur pour résoudre l’éventuel dysfonctionnement.
  • Apporter des solutions précises à la demande du client en adéquation avec nos engagements de services.
  • Enregistrer les tickets clients et vos réponses sur nos outils de suivi.

Profil recherché : 

  • Profil minimum Bac +2 ou avec une expérience vous ayant permis de développer les compétences requises. 
  • Vous justifiez d’une première expérience réussie sur un poste équivalent. 
  • Vous êtes responsable, autonome et dynamique.
  • Vous appréciez le travail en équipe et êtes en capacité à relever de nouveaux challenges.
  • Vous avez une bonne capacité d’analyse et de synthèse. 
  • Vous êtes méthodique et organisé(e), doté(e), d’un excellent relationnel.
  • Vous avez une bonne élocution en français (anglais apprécié niveau B2, B1).

Pour ce poste basé à Dardilly (Lyon), France, nous recherchons un(e) collaborateur (trice) autonome et organisé(e), avec un sens aigu du service au client et une grande capacité à travailler en équipe

Au-delà de vos capacités, nous recherchons des talents qui souhaitent exprimer leur potentiel car nous considérons que le partage des idées et l’intelligence collective sont source de valeur ajoutée et de performance pour tous.

C’est avant tout votre engagement, votre esprit d’équipe et votre curiosité qui feront la différence.

Le poste est à pourvoir immédiatement.

Curriculum Vitae et Lettre de motivation à envoyer à l’attention de : servicerhsolware@gmail.com

Catégorie: Support
Type d'emploi: CDI
Lieux: Dardilly
Société: Solware Auto

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Allowed Type(s): .pdf, .doc, .docx