Support clients

Notre service Support Clients est à votre écoute 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24 (logiciels de gestion du dossier de soins et médical). Pour les urgences, notre organisation est prévue pour traiter vos appels au fur et à mesure de leur arrivée, et non pas vous enregistrer sur une liste d'attente pour vous rappeler plus tard. La plupart du temps, lorsque vous avez besoin de nous, c'est tout de suite ! Pour traiter vos demandes non urgentes qui peuvent être planifiées sous forme de rendez-vous téléphonique, le service Conseil & Intégration est à votre service 5 jours par semaine : installation de modules complémentaires ou d'interface, modification de plan d'établissement, installation d'un nouveau poste client, fusion de bases : le service Conseil & Intégration sait tout faire à distance, sans vous déranger sur site.
 

Quelques chiffres

Fort de 15 collaborateurs, notre service Support Clients traite chaque année 55 000 appels dont plus de 90% sont traités et clôturés dans la journée. Cela représente une moyenne de 1 à 2 appels par client chaque mois.